苦情受付
当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申 し出ください。
1. まずはご加入いただいております下記組合までお申し出ください。
福井県火災共済協同組合への苦情・ご相談
0776-22-6000
受付時間 平日 9:00～17:00
〒910-0854
福井市御幸1丁目1-1 ＦＭ会館2階
FAX 0776-22-7471
URL https://www.ken-kyosai.jp/
当組合で解決がつかない場合、 共済の種類ごとに下記窓口でもご相談・苦情を受付けております。
２．日火連窓口にお問い合わせいただく場合
日火連でも、ご相談および苦情を受け付けておりますので、共済の種類により、下記までご連絡ください。
（1）火災共済についてのご相談・苦情（日火連）
全日本火災共済協働組合連合会（日火連）
火災共済相談受付センター
0120-562630
通話料無料
受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00まで
（土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）
（2）休業対応応援共済についてのご相談・苦情（日火連）
全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
休業対応応援共済相談受付センター
0120-336612
通話料無料
受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00まで
（土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）
（3）その他共済についてのご相談・苦情（日火連）
自動車事故費用共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情はこちらとなります
全日本火災共済協働組合連合会（日火連）
中小企業共済相談受付センター
0120-511077
通話料無料
受付時間 9:00～12:00、13:00～17:00まで
（土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）
※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきましては、当組合にご連絡下さい。
※お問い合せの共済契約内容(共済の種類・契約年月日など)をお確かめの上、ご連絡下さい。
※プライバシー保護のため、契約者ご本人様からお問い合せ・お申し出下さいますようお願いいたします。
※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。
苦情などのお申し出につきましては、当組合が日火連と連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の「一般社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。 一般社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。
一般社団法人 日本共済協会
共済相談所
〒160-0022
東京都新宿区新宿5-5-3 建成新宿ビル6階
受付時間 9:00～17:00
（土曜日・日曜日・祝日、年末年始の休日を除く）
組合における苦情の体制
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